语言沟通课件.ppt
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语言沟通课件.ppt

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上传时间:2019-09-06上传者:zsmfjy
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文档介绍:
人们在进行交往时,往往离不开语言这一沟通交流的工具,语言表达得好,可以使对方准确地理解自己的意图,反之,则可能引起误解,造成沟通困难,甚至破坏人际关系。我们在生活中经常会碰到因为一句话而翻脸的现象。 下面是发生在日常生活和学习中的冲突情境,请你分别对每一个情境进行角色扮演。 下自习的铃声响了,黄xx有事快步走出教室,感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子,因为走得急,他未加理会。原来他不小心碰掉了刘xx放在桌子上的铅笔盒,刘xx心里很不高兴,这时,黄xx,办完事情回到了教室。 沟通方式1、 刘:嘿!黄xx,你这个人怎么搞的,没长眼睛呀!你把我的铅笔盒碰掉地上了。 黄:你才没长眼睛呢?我又不是有意的,再说,是我碰掉的吗?一个铅笔盒,有什么大不了的? 刘:怎么,碰掉了人家的东西,你还有理拉,你这个--。 黄:你这个。 沟通方式2、 刘:(瞪了黄一眼)你可小心点! 黄:我怎么了? 刘:(不说话,心想:你还装傻,以后我把你的铅笔盒碰掉地上,看你怎么说。) 黄:哼? 沟通方式3、 刘:黄,你把我的铅笔盒碰掉地上,摔坏了,我心里很不高兴。 黄:刘,真对不起,原来是我碰掉了你的铅笔盒,这样吧,放学后我马上买一个新的赔你,好吗? 刘:没关系,你不用赔,铅笔盒修一修还可以用,不过你以后走路不要太急,容易发生意外的事情 黄:我知道了,今后会注意的,我们一块看看铅笔盒怎么修吧。 1、情境中出现了三种沟通的方式,如果你是主人公,会选择哪一种呢? 2、请同学们讨论这三种沟通方式的分别会产生什么样的后果。你从中得到什么起发呢? 【小事深思】 秀才买柴 问题:1.为什么卖柴人听不懂秀才的话? 2.听不懂秀才的话是卖柴人一人的问题么 【深思】 是不是一个高水平的沟通者,并不是看用的词有多华丽,说的话有多文雅,而是看其能否准确快速地传达信息。管理者平时最好用简单易懂的语言。而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时
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