文档介绍
销售人员要做的世界上最难的两件事 把你的思想装进客户的脑袋 诉求：理念、时尚、知识、感受 把客户的钞票装入你的口袋 诉求：服务、品质、专业、顾虑 美容销售的技巧浅谈 和客户只建立一种关系—— 那就是。。。。。。 美容业务流程 ——那就是 ◆ 一、汽车美容基础知识 ◆ 二、美容项目介绍 ◆ 三、客户关系维护 ◆ 四、相关管理表格 ◆ 五、美容顾问主要工作内容 美容业务流程 相关管理表格 1、客户资料表（每天12：00之前发内勤） 2、销售月报（每月15日及每月1日发营销助理） 3、洗车报表（每天12：00之前发内勤） 4、促销表（每周五及每月1日16：00前发内勤） 5、客户质量跟踪表（每车项目施工完毕后必须填写） 以及其他表格 ◆ 一、汽车美容基础知识 ◆ 二、美容项目介绍 ◆ 三、客户关系维护 ◆ 四、相关管理表格 ◆ 五、美容顾问主要工作内容 美容业务流程 主要工作内容 美容部美容顾问固定工作流程时间表 7：50——8：10晨会 1、整队点名，检查仪容仪表； 2、工作安排，人员分班； 3、对政策、信息、例会的内容进行宣讲； 4、公布任务进度，鼓舞全员士气。 8：10——8：40店面卫生 1、带领队员打扫、整理员工休息室； 2、检查冲洗区、擦拭区卫生状况； 3、检查、调整美容产品展示架； 4、检查美容施工区域工具、设备的摆放情况。 美容业务流程 8：40——9：10销售分析（美容顾问、助理、技术管理员） 1、分析昨日业绩构成，分析未达标原因； 2、布置今日销售任务，提醒关注今日到店的预约客户； 3、最新商务政策的分析； 4、调解本组内或与其他项目组的销售矛盾； 5、昨日的事故分析，检查工作失职，商量预防措施。 9：10——9：30信息传输 1、督促收银发送客户资料； 2、查阅客户资料，并问候VIP客户（特别是在节假日），与预约客户联系，约定施工时间； 3、昨日客户资料的详