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文档介绍

班组长能力提升

讲 师:董华军

日 期:2017-9-1

班组长的认知

班组长的素质

沟通技巧

班组管理

目录

班组长的定义

班组长在部门的层级

班组长的不同立场

班组长的类型

第一章 班组长的认知

班组长的使命

班组长的基本工作守则

班组长的职责及管理职能

班组长的重要作用

班组长的定义

班组是指

为了共同完成某项生产(工作)任务,而又由一定数量的操作人员或工作人员,在有统一指挥、分工明确和密切配合的基础上,所组成的一个工作集体。

班组长是指

班组活动中的第一责任人,一般由车间主管指派或通过选举产生。

第一章 班组长的认知

一般员工层

班组长在部门层级

执行层

督导层

管理层

一线操作工人

班组长/段长

部门总领班

部门经理

第一章 班组长的认知

一般员工层

班组长对三个阶层人员的不同立场

执行层

督导层

管理层

面对操作工人:班组长/段长应站在代表执行者的立场,用领导者的声音说话

面对直接上级:班组长/段长应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话

承上启下、桥梁的作用

面对更高层:班组长/段长应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话

第一章 班组长的认知

面对上级是执行者

1、正确领会上级意图,服从上级指挥

第一章 班组长的认知

班组长对不同阶层人员扮演的角色

2、就如何完成任务提出你的建议和所需帮助

3、尽力克服困难,圆满完成任务

4、及时向上级汇报任务完成情况

第一章 班组长的认知

班组长对不同阶层人员扮演的角色

面对上级是责任者

3、遇到困难时走在员工前面,妥善解决问题

2、出问题时,不推卸指责和埋怨,主动承担责任,从自身查找原因

1、必须为本班组发生的所有情况承担责任

第一章 班组长的认知

班组长对不同阶层人员扮演的角色

面对下级是领导者

3、利用各种方法激励员工,让他们保持自信和工作积极性

2、了解每位员工特点,尽量给每个员工安排适合的工作

1、为班组设立共同

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