万科置业顾问培训课件.ppt

置业顾问培训;置业顾问素描;置业顾问素描;打造优秀销售的摩托车理论;正确的心态＋专业的修炼→积极的心态;第一部分：心态篇;1-1：正确认识“销售”这一职业;一、正确认识“销售”这一职业;1-2：树立正确的“客户观”;二、树立正确“客户观”（1）;二、树立正确“客户观”（2）;二、树立正确“客户观”（3）;二、树立正确“客户观”（4）;1-3：成功置业顾问的3、4、5、6;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;置业顾问——通向其它岗位的关键之路;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“3”;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“4”;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“4”;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“5”;三、成功置业顾问的3、4、5、6之“6”;品味：;第二部分：技巧篇;2-1：客户拓展技巧;一、客户拓展技巧（1）;一、客户拓展技巧（1）;3、绝对不随意评价对手;客观比较;一、客户拓展技巧（1）;小知识：;小知识：;小知识：;2-2：交流沟通技巧;二、交流沟通技巧（1）;二、交流沟通技巧（1）;● “如果我是您，我也会这样的……”

● “许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题……”

● “您这一问，让我想起了一件事情……”(转移话题);二、交流沟通技巧（2）;二、交流沟通技巧（3）;四、交流沟通技巧（3）;四、交流沟通技巧（3）;小知识：;少用否定句，多用肯定句。

客：“100左右的还有没有？”

销：“没有了”

销：“对不起，100平米的没有了，但是90多的三房我觉得会不会更适合您？”

巧妙使用转折。对客户异议可以先表示肯定，再阐述自己观点。“对……同时……”

客：“客厅好像小气了点。”