会销员工培训课程课件.ppt

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文档介绍

7避免与顾客争论 如果顾客正在服用其他保健食品,不能贬低其他保健食品.在适当时机,适当话术来提示或暗示顾客其他保健产品的不足.可用"比较法"来对比,特别是吃过公司产品的顾客.比如顾客是公司的受益者,就说选择的很对,再继续服用升级换代产品,效果会更好. 8学会用老顾客介绍产品好处 把老顾客介绍到自己的顾客身边,用现身说法,提高顾客对产品功效的认可度 9排除干扰 在与顾客沟通时,如果有其他顾客不认可产品,可能对你的顾客思想上有影响,这时候用一切方法,比如你把干扰的顾客领到检测处去检测等. 10留住顾客 留住顾客就有出货的可能,所以要千方百计地留住顾客,不能轻易的让他离开会场,当然留住顾客也要有方法. 11学会沟通和及时转移话题 当对方不接受你的产品时,要及时转移话题,不要老围绕在顾客认可的产品,购买的产品话题上,使顾客反感.如:说点家常说,赞美顾客,亲情服务(倒水).肢体语言等,转移顾客的逆反心理. 12不同顾客对象,使用不同的促销方法和手段.   不一事实上就用介绍产品好处的方法,可用赞美的方法促成,使顾客找到自己当年"盛事"的感觉,不买产品不好意思. 13使用优惠政策,加强顾客购买决心 14从大到小,从少到多,促成   先说"老俩口"一起吃,或吃一个大周期,如果有困难再退到"小单"促成. 15抓住时机,敢于使用促成动作(假定成交)   当沟通到一定时机,就要大胆主动提出:"阿姨,你拿几盒.我去给你开单"等话术,直接离开顾客,如果顾客不表示反对就表示顾客同意了,走一半再返回,问顾客要地址电话等之类的话,得以顾客对开单的默认. 拜访顾客 金钱跟你来 拜访顾客详解 做销售就是学做人 会做人才能做好事 你对人如何 人就对你怎样 热了前 冷了后 以后咋好都没用 拜访前,你准备好了吗? 外部准备 (1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门

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