物业管理培训内容大纲.doc
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- 2019-05-09 发布|
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物业管理培训内容大纲
序号
培训项目
培训大纲
参加人员
1
如何进行前期介入及入伙的培训。
物业管理的各方面如何进行前期介入。
入伙方案的制定和实施。
总部及相关人员
2
如何与发展商进行交接验收的培训。
1、交接验收的内容、要点、注意事项。
总部及相关人员
3
物业管理有关的法律法规的培训。
与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训
1、对法律法规的内容的重点要点进行培训。
全体人员
4
服务意识、行为规范和沟通技巧的培训。
管理沟通意识、技巧、信息反馈的培训。
参加沟通游戏。
全体人员
5
酒店式物业管理的培训。
酒店式物业管理的特色。
与酒店管理的区别。
全体人员
6
装修管理及装修巡查的培训。
装修申请的审核。
装修管理的要点。
装修巡查的职责。
装修巡查的要点。
装修验收的要点。
装修违规处理的方法。
总部及管理处相关班组
7
如何建立小区居民应遵守的公众制度的培训。
1、如何进行各项公共制度的建立及宣传。
公司总部及管理处主管以上人员
8
如何制定公司的方针及制定、考核公司各职能、各层次的目标的培训。
根据公司的管理定位制定方针。
方针的宣传。
公司总目标的制定、考核及统计。
总部各部门和管理处目标的制定、考核及统计。
公司总部及管理处主管以上人员
9
如何建立和优化公司总部及管理处管理人员各项工作流程、工作标准和考核标准的培训。
公司的文件、档案、记