物业管理培训内容大纲.doc

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

房地产E网-房地产物业管理资料库http://www.fdcew.com

来源于网上,房地产E网http://www.fdcew.com只负责收集、整理,但不能保证资料的完整性和准确性。

如果您认为侵犯了您的权利,请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力!

   『学习改变人生·做成功物业管理人!』

第 PAGE 2页,共 NUMPAGES 2页 中国物业服务教育网  http://www.pmedu.net

物业管理培训内容大纲

序号

培训项目

培训大纲

参加人员

1

如何进行前期介入及入伙的培训。

物业管理的各方面如何进行前期介入。

入伙方案的制定和实施。

总部及相关人员

2

如何与发展商进行交接验收的培训。

1、交接验收的内容、要点、注意事项。

总部及相关人员

3

物业管理有关的法律法规的培训。

与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训

1、对法律法规的内容的重点要点进行培训。

全体人员

4

服务意识、行为规范和沟通技巧的培训。

管理沟通意识、技巧、信息反馈的培训。

参加沟通游戏。

全体人员

5

酒店式物业管理的培训。

酒店式物业管理的特色。

与酒店管理的区别。

全体人员

6

装修管理及装修巡查的培训。

装修申请的审核。

装修管理的要点。

装修巡查的职责。

装修巡查的要点。

装修验收的要点。

装修违规处理的方法。

总部及管理处相关班组

7

如何建立小区居民应遵守的公众制度的培训。

1、如何进行各项公共制度的建立及宣传。

公司总部及管理处主管以上人员

8

如何制定公司的方针及制定、考核公司各职能、各层次的目标的培训。

根据公司的管理定位制定方针。

方针的宣传。

公司总目标的制定、考核及统计。

总部各部门和管理处目标的制定、考核及统计。

公司总部及管理处主管以上人员

9

如何建立和优化公司总部及管理处管理人员各项工作流程、工作标准和考核标准的培训。

公司的文件、档案、记

您可能关注的文档

最近下载