快递企业制度公示范本.doc

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文档介绍

快递企业制度公示范本

杭州市邮政管理局

二〇一四年七月

前 言

为进一步规范快递企业及分支机构在其经营场所的上墙制度,提高快递企业的服务质量,方便消费者进行监督维权,特制定此制度公示范本,各快递公司及分支机构可以参照此范本制定符合企业自身实际的公示制度。

各快递企业、分支机构(营业网点、有固定经营场所承包区)必须根据《快递市场管理办法》的有关规定上墙公布以下制度内容:

1、禁限寄物品指导目录及处理办法;

2、收寄验视制度;

3、服务承诺;

4、营业时间;

5、资费标准;

6、损失赔偿及投诉处理办法。

有分拣操作场所的快递企业(含分支机构)还须在分拣操作场所张贴“快递服务国家标准”和“分拣操作规范”。

禁寄物品指导目录及处理办法(试行)

一、禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品,主要包括:

(一)各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。

(二)各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

(三)各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。

(四)各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。

(五)各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。

(六)各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。

(七)各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。

(八)各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。

(九)各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。

(十)各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。

(十一)国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、

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