文档介绍
商场物业部火灾处理的应急预案 报警： 无论何时，一旦发觉到火灾苗头，如烟、味、声等异常状态，每一位员工都有责任立即向监控中心报警，请其查明真相。 目击报警： 商场任何区域一旦着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。 如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。 如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或附近的手 动报警器。 在扑救人员未到达火警现场时，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。 关闭火警现场附近之门 窗，工程部则应迅速关闭电闸及煤气。 带电物件起火时，不可试图用水扑灭。 切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。 引导火警现场附近的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。 消防监控中心报警： 消防监控员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全领班赴现场确认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应： 立即通知义务消防员赴现场灭火。 通知安全经理、物业经理及商场总经理。 坚守岗位，沉着应对，注意观察火警附近区域的火警信号，如有报警应派专人查看。 如有客户打电话询问，请告知客户“火情正在调查中，如需要采取措施，我们将会用紧急广播通知您”同时提醒客户关闭门、窗。 接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时，立即按报警要求报警。 接到商场总经理对商场范围内进行广播的指令时，应立即按要求进行广播。 详细记录火灾扑救工作的全部过程。 报警要求：内部报警应讲清起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧面积；报警人姓名；报警人电话。 向消防部门报警应讲清： 集团名称、电话；火场地址（如： 路 号）；火灾发生部位（如：XX楼层XX单元）；目前状况；派人接应等候的地点。 成立临时指挥