旅游心理学全套课件.ppt

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

(二)旅游者情绪的特征 1.兴奋性 2.感染性 3.易变性 4.文饰性 二、影响旅游者情绪情感的因素 (一)旅游者需要是否得到满足 (二)活动是否顺利进行 (三)旅游者的身体状况 (四)团体状况、人际关系等其他因素 三、情绪情感对旅游者行为的影响 (一)对旅游动机的影响 (二)对旅游认知的影响 (三)对活动效率的影响 (四)对人际关系和心理气氛的影响 (一)调控旅游者消极的情绪情感 (二)激发旅游者积极的情绪情感 四、旅游者情绪情感的调控与激发 第六章 旅游者的态度 第一节 旅游者态度概述 第二节 旅游者态度的改变   什么是旅游者的态度?   旅游者的态度有什么特点?有 哪些维度?   我们应如何把态度相关的理 论应用到日常的旅游工作当中去? 第一节 态度概述 一、态度的定义 态度是指对人、事物或者观点的相对稳定的心 理倾向。 态度有以下三个特点: 1.对象性 2.相对稳定性 3.内隐性 二、态度的三维度 态度 认知维度 情感维度 意向维度 对态度对象的想法和信念 对态度对象的情绪反应 对态度对象将采取何种行为    以认知为基础的态度 以情感为基础的态度 以行为(意向)为基础的态度 三、态度与行为   大多数学者对态度和行为之间的关系基本上持肯定的 意见,即认为一个人的态度决定了他的行为。然而也有人 研究认为,在一些情况下,态度和行为会出现不一致。 影响态度与行为一致性的因素: 1.情境因素 2.态度的强度(态度的强度的一个重要指标是态度 的可获得性) 3.行为后果   第二节 旅游者态度的形成 态度具有相对稳定性,态度一旦形成,是比较 难以改变的。 态度具有可变性:态度并不是一成不变的,会 随着个体经历和环境的影响而慢慢发生改变。 旅游者态度的改变包括旅游者态度的形成与改 变两个方面。 旅游态度是指旅游者对旅游目的地、旅游服务提供商、 旅游相关观点的相对稳定的心理倾向

您可能关注的文档

最近下载