质量管理质量管理主要理论.ppt

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文档介绍

质 量 管 理 学 黄兰萍 质量管理学 第一章 质量管理理论 第二章 质量管理方法 第三章 统计过程控制 第四章 质量管理的新方法 第五章 质量经济分析 第六章 宏观质量管理 第一章 质量管理的主要理论 第一节 朱兰质量管理学说 第二节 戴明质量管理学说 第三节 克劳士比质量学说 第四节  费根堡姆质量管理学说 第五节  休哈特、石川馨的质量管理学说 第一节 朱兰质量管理学说 一、朱兰其人 约瑟·朱兰(Joseph M.Juran)博士是质量管理界 最负盛名的专家之一。他对质量界的影响力渗透了20 世纪的后半个世纪,被称为“质量之父”。 约瑟·朱兰1904年12月24日出生于罗马尼亚布勒 伊拉市。1912年,朱兰全家迁往美国明尼苏达州。 1920年, 朱兰考入明尼苏达大学。1924年,朱兰完 成大学学业并获得电器工程方面的学士学位。 在朱兰的职业生涯中,他做过工程师、企业主管、政 府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问 等。 1954年,应日本科学技术联盟的邀请,朱兰到日本 开办了一系列的讲座,以后朱兰又多次前往日本讲学和 指导。如戴明一样,朱兰对于日本经济复兴和质量革命 的影响受到了高度的评价。 1979年,朱兰创办了“朱兰学院”,从事质量管理的 培训、咨询和出版活动。 二、朱兰对质量的贡献 三、朱兰的“适用性”质量观念     20世纪60年代朱兰对质量提出一个新的基本定 义,即“质量就是适用性”。他认为应该更多地站在用 户立场上思考问题。这个定义的提出,既是对标准化生 产中“符合性”质量定义的突破,也是对小农经济社会 中“适用性”质量定义的创新,它打破了“符合性”定 义中一切以生产者为中心的惯例,也使小农经济社会中 的“适用性”由“自我适用”向“社会化适用”演进。 四、朱兰质量螺旋曲线   产品质量有一个产生、形成和实现的过程。朱兰于 20世纪60年代用一条

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