天猫商业计划书范文.docx

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文档介绍

天猫商业计划书范文

  篇一:天猫商城详细运营方案和计划书   天猫商城运营详细方案   一 人员配置: 1 组织架构   2 工作内容   (一)淘宝店长   1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;   3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。   (二)客服人员 (前期招两名) 工作职责:   1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息   2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。   4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。   6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;   (三)网店美工(前期招一名)   主要工作内容 (PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。   应聘要求   1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。   2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;   4.熟悉Dream(来自: 小 龙 文档网:天猫商业计划书范文)weaver 、Photoshop 等相关设计软件   5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力

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