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文档介绍

内科优质护理工作计划

  篇一:科室年度优质护理服务工作计划   XX年优质护理服务工作方案   XX年优质护理服务工作是在XX年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定XX年“优质护理服务”工作方案。   一、指导思想   我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。   二、工作目标   以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。   三、工作措施   1、修订各种制度、标准   继续完善修订消化内科工作职责、工作流程、专科疾病护理常规等,严格落实《护士条例》,严格执行护士执业准入制度,单独上岗护士有执业证并注册。   2、全面提升职业素质、优化护理服务   (1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。   (2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。   (3)加强护理专业技术操作培训。按照医院有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底。   (4)提高护士长的管理水平,向模范科室学习优质护理服务的先进工作经验。   (5)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患

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