视频监控系统维护方案计划.doc
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视频监控系统维护方案计划.doc

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上传时间:2018-10-29上传者:148****00406
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文档介绍:

广东海景物业管理有限公司

海景中心监控系统维护方案

海景中心大楼的监控设备已投入使用两年,共有36路视频监控界面(包括6个电梯、3个云台),其中包括停车场、电梯、重要出入口等场所。按照监控等安防设备的正常使用寿命,设备也将进入集中维护高峰期。为保证监控系统的整体稳定,故提出一个整体的维护保养建议方案,定期对设备进行全面检修和保养。

一、服务级别

针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别,服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用,并依服务等级的不同决定相应的服务响应时间,此外,用于用户的特殊要求,亦可双方商讨并制定单独的解决方法。

1、全面加急服务:指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响,导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。

2、加急服务:指软硬件故障对系统的运行产生部分影响,导致个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效,性能部分下降,但对全部系统运行不构成关键影响的情况。

3、常规服务:指对系统有构成影响的技术服务请求等。

二、响应服务时间

针对本项目的系统设备故障报修响应时间为:

1、每天8:00-20:00(包括星期六和星期日)故障报修响应时间不超过3小时,服务工程师到达现场不超过2小时。

2、如果设备故障在检修3工作小时内仍无法排除,维保单位需在4小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用直至故障设备修复。

3、为全天侯提供终身热线电话技术支持服务。

三、巡检服务

维保单位需提供每月至少1次系统现场例行检查,初步安排在每个月的前十天对系统现场例行检查。系统例检是一种有计划的、全面统一的维护服务,可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、加强系统管理。内容包括:

1、每季度一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度
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