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第四节 KPI实施过程中的问题 应用中注意 1.不同岗位应有不同的KPI指标组合，不同部门的KPI指标应有不同的特点和着重点 2.KPI指标与绩效目标的衡量 3.可量化的量化，难以量化的细化，但评估手段要量化、可操作 4.激励指标与控制指标相结合 5.指标设定相对固化 6.沟通贯穿始终 效益类（%） 运营类（%） 组织类（%） 工作目标类（%） 公司总裁 70 20 10 研发负责人 10 50 10 30 销售人员 60 10 10 20 某公司KPI示例 整体组织的参与 对用户友好 极高的激励效果 创造效益 2 3 4 14 世界级的关键绩效指标体系组成 2 整体组织的参与 一个整合的流程 在企业组织的多个层面进行发展和管理 对用户友好 清晰的交流和定期追踪 简单、可衡量，易实施，相互关联 3 极高的激励效果 激发责任感，个人自主性和有意义的角色 建立于绩效相关联的薪资/奖金制度 4 创造效益 基于对关键价值驱动因素的理解 自上而下的绩效考核体系 协调发展多个目标以达到价值的完全实现 1 世界级的关键绩效指标体系的组成 企业实施KPI考核的对策思考 1.必须制定清晰明确的战略目标，并进行有效的分解 2.必须以优化流程和组织结构，培育KPI的企业文化为前提 3.通过考核，建立良性考评关系 4.重视KPI 的创新 案例 某公司目前的关键绩效指标体系 例如：部门经理的关键绩效指标表 评估的岗位：**部门经理 项目 评估打分标准 权重 分数 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10 群众威信 职务知识 领导表率 计划组织 管理培训 工作计划差，组织实施不好 工作计划周到有效组织部门人员按计划完成好工作 人员配置 专职员工： 一位业绩考核负责人 审核人： 人力资源经理 被评估人 关键绩效指标负责人 人力资源经理 总裁 建立/改进目标 审核 批准 评估 评估报告和建议 批准 考核流