邗江中等专业学校2018 级通信运营服务专业实施性人才培养方案.pdf

邗江中等专业学校 2018 级通信运营服务专业实施性人才培养方案 一、专业与专门化方向 专业名称：通信运营服务(专业代码091600) 专门化方向：通信营销服务、通信运营管理 二、入学要求与基本学制 入学要求：初中毕业生或具有同等学力者 基本学制：3 年 三、培养目标 本专业主要面向扬州及周边地区的通信运营商，培养学生综合职业能力，重视学生实践能力培

养，促进学生德、智、体、美全面发展，为通信运营商培养具有从事通信业务受理、宣传与推广、

客户服务与管理、通信产品销售与技术服务等工作能力，具备良好职业技能和职业道德的高端通信

客服技能型专门人才。从业范围：本专业主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服

务、技术咨询及通信营业厅专业服务等工作。 四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业 专门化方向 职业（岗位） 职业资格要求 继续学习专业 通信行业的通信公司、营业 用户通信终端销售员、 通信营销服务 厅、呼叫中心、服务外包公司 呼叫服务员、电信业务 从事策划、推广、销售等工作 员、计算机速录员 高职： 本科： 通信技术 信息与通信工程 通信运营商（移动、联通、电 通信信息管理通信工程 信等）、通信设备制造商（华 计算机信息管市场营销 为、中兴等）以及相应的合作 话务员、呼叫服务员、理电信服务与 通信运营管理 企业（如银行、石油、电力、电信业务员、计算机速 管理等 证券公司、大型企事业单位 录员、通信网络管理员 等）从事电信客户服务与管 理、通信产品推广与销售