GBT19001—2016质量管理体系 要求（正式版）.pdf

ICS 03.120.10

A 00 中 华 人 民 共 和 国 标 准 GB/T 19001—2016/ISO 9001:2015 替代GB/T19001—2008 质量管理体系 要求 Quality management systems—Requirements (ISO 9001:2015, IDT) 2016-09-28 发布 2016-10-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布

中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 目录

前 言 Ⅰ

引 言 II

0.1 总则 II

0.2 质量管理原则 II

0.3 过程方法 III

0.4 与其他管理体系标准的关系 V

质量管理体系 要求 1

1 范围 1

2 规范性引用文件 1

3 术语和定义 1

4 组织环境 1

4.1 理解组织及其环境 1

4.2 理解相关方的需求和期望 1

4.3 确定质量管理体系的范围 1

4.4 质量管理体系及其过程 2

5 领导作用 2

5.1 领导作用和承诺 2

5.1.1 总则 2

5.1.2 以顾客为关注焦点 2

5.2 方针 3

5.2.1 制定质量方针 3

5.2.2 沟通质量方针 3

5.3 组织的岗位、职责和权限 3

6 策划 3

6.1 应对风险和机遇的措施 3

6.2 质量目标及其实现的策划 4

6.3 变更的策划 4

7 支持 4

7.1 资源 4

7.1.1 总则 4

7.1.2 人员 4

7.1.3 基础设施 4

7.1.4 过程运行环境 5

7.1.5 监视和测量资源 5

7.1.6 组织的知识 5

7.2 能力 5

7.3 意识 6

7.4 沟通 6

7.5 成文信息 6

7.5.1 总则 6 1

7.5.2 创建和更新 6

7.5.3 成文信息的控制 6

8 运行 7

8.1 运行策划和控制 7

8.2 产品和服务的要求 7