海水浴场各项管理制度与应急预案.doc

目录

海水浴场日常管理考核办法 1

浴场恶劣天气应急预案 10

安全保卫突发事件应急预案 12

海水浴场溺水应急预案 14

浴场广播信息发布管理规定 17

游客投诉管理规定 19

浴场水上项目安全管理制度 21

救生人员管理规定 23

日常值班管理规定 25

海水浴场日常管理考核办法

为切实提升浴场的管理服务水平，高效快捷地处理浴场日常事务，经区园林局委托有资质的单位对浴场进行保洁、经营秩序、安全、应急、零星修缮等服务管理，制订如下岗位要求及考核办法:

一、岗位要求 (一)乙方人员应严格遵守岗位要求，认真学习国家相关法律、法规。 (二)乙方人员在岗期间不做与岗位工作无关(包括但不限于聚众聊天、打牌、干私活等)的事情，不得酒后上岗。 (三)乙方人员在岗服务须着统一工服，佩戴工号牌，保持仪容仪表端庄整洁。 (四)严格执行淡旺季上下班制度，不迟到、不早退，另根据浴场情况淡旺季上下班时间具体再定，具体时间调整以甲方安排为准。 (五)团结同事，不许打人、骂人，不得组成小团体，无事生非，扰乱浴场正常工作秩序。 (六)服从甲方安排的临时工作，不得出现讨价还价、拖延、顶撞、谩骂现象。 (七)做好防火工作，时刻保持预防为主，防消结合原则。不得在公共区域、游客面前、危险区域吸烟，禁止乱扔未熄灭烟头，发现游客吸烟及时制止。 (八)发现关于涉及安全、破坏、偷盗等违法问题，乙方管理人员须立即报告给甲方。 (九)以制度为根本，安全为前提，时刻保证自身及游客安全。 (十)对破坏、损坏设施的行为，乙方人员有劝阻、报告的义务。自身不做违犯国家法律、法规的事情。 (十一)乙方人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员，提供优质服务，维护浴场良好形象。做到无新闻媒体曝光或游客投诉。 二、考核办法 园林局采用定期和不定期结合的办法安排对养护单位日常管理的检查考核。双方指定的管理人员或其代理人共同对