维保投标标书.doc

金华利诚信息技术有限公司

服务器、存储维保项目

投标文件

金华xx网络科技有限公司

2011年10月26日

目 录

一．投标函 4

二．投标报价表 5

三．资格证明文件 6

1. 加盖公章的工商营业执照副本: 6

2.税务登记证: 7

3.组织机构代码证： 8

四．法定代表人授权书 9

五．公司简介、资质证书 10

1.公司简介 10

2 DELL认证证书 11

3 DELL经销商协议 12

六．维保方案 13

1.服务对象 13

2.服务内容 14

3.服务内容说明 15

3.1保修期内服务范围 15

3.2服务响应 15

3.3维护间隔与维护情况汇报 15

3.4定期巡检与预防性维护 15

3.5备件保证 16

3.6免费培训 16

3.7免费远程诊断 16

3.8保修期终止 16

4.服务质量保证 17

4.1技术服务流程 17

4.2服务的监督 18

4.3紧急事件升级机制 18

4.4客户满意度调查 19

4.5技术人员保障 20

4.6备件管理监督 20

4.7项目组织监督 20

4.8服务文档管理 20

4.9服务质量评估 20

4.10违约赔偿 20

4.11保修终止 20

5.备件管理 21

5.1备件渠道 21

5.2备件管理流程 21

5.3本项目的备件准备 21

七．维保人员实施计划 23

1.维保小组成员 23

2.人员配备及职责划分 24

八．服务承诺、培训承诺 24

1.维保服务承诺： 24

2.技术培训承诺 25

2.1现场技能培训 25

2.2不定期的技术交流培训 25

附录1 设备维修服务单

附录2 设备巡检报告单

一．投标函

致：金华利诚信息技术有限公司

根据贵单位的招标邀请，我公司同意参加贵方本次招标。现委托________代表我公司参加投标，提交所有相关投标文件，并对之负法律责任。

据此函，我公司声明如下：