航空客运营销实务教案.doc

航空客运营销实务教案

任课教师： 唐加文

授课班级： 空中乘务专业（专科）

课程总学时： 54

课程周学时： 3

上课周次： 6>18 绪论 市场营销学的发展与应用 课 时 1 教学目标 使学生了解市场营销学的诞生和在航空领域应用的意义 教学重点 市场营销学的发展过程 教学难点 市场营销学的应用 教学方法 讲授法、举例法 教学导入 市场营销学于20世纪初期产生于美国 讲授内容：

绪 论

一、市场营销学的发展

（一）萌芽阶段(1900～1920) 　　

（二）功能研究阶段(1921～1945)

（三）形成和巩固时期(1946～1955)

（四）市场营销管理导向时期(1956～1965)

（五）协同和发展时期(1966～1980)

（六）分化和扩展时期(1981～)

进入90年代以来，关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。进入二十一世纪，互联网的发展的应用，推动着网上虚拟发展，以及基于互联网的网络营销得到迅猛发展。

二、市场营销观念的演变过程

市场营销观念是企业经营的哲学，是企业经营活动的指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，即如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。无论是西方国家企业或我国企业经营哲学思想演变都经历了由“以生产为中心”转变为“以顾客为中心”，从“以产定销”变为“以销定产”的过程。

（一）生产观念(Production Concept)

这种观念产生于20世纪20年代前。其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。企业经营管理的主要任务是改善生产技术，改进劳动组织，提高劳动生产率，降低成本， 增加销售量。

（二）产品观念(Product Concept)