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应对方法： 当时情况老师别激动，尽量耐下心来，避免和晶晶婆婆正面冲突，不和晶晶的婆婆计较。过后，老师就这件事反省小班的一些具体工作，确实发现了许多问题，并及时作了改进，最终以妥善的方式化解了晶晶家长的抱怨，老师还是一如既往地喜欢晶晶，平时和晶晶的奶奶多交流，多探讨，使晶晶的家长特别是婆婆非常感动，恢复了对老师、对幼儿园的信任。 四、充分利用家长资源，开创家园互动合作。 家园沟通的根本目的在于充分利用家长资源，实现家园互动合作共育，这是幼儿园家长工作的出发点和归宿。孩子的学习不是独立建构的，而是在诸多条件下，主要是与家长和教师、同伴的相互作用过程中建构的，在互动过程中，孩子即是受教育，也是教育资源的提供者，可是，只有家园的互动合作，才能带给孩子最好的经验。 五、教师应讲究交流的体态和语言艺术。 1、面带微笑面对家长 2、与家长沟通时要注意态度和语气 3、语言要求得体和有分寸 4、注意谈话形式与方式 5、谈话要婉转和注意可接受性 推荐教师与家长沟通用语： 1、你的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。 2、您有什么事情需要老师做的吗？ 3、你有什么特别需要我们帮助的事情吗？ 4、这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油哦！ 5、谢谢您的理解，这是我们应该做的。 6、您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很喜欢他，真希望早点见到他。 7、请相信孩子的能力，他会做好的。 8、近期我们幼儿园要举行活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。 9、请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起慢慢引导他。 10、谢谢您的提醒，我查查看，了解清楚再给你答复好吗？ 11、您有什么想法，我们可以坐下来慢慢谈，都是为了孩子好。 12、孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。 13、很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。 14、