酒店工程维修服务操作标准手册(工程).doc

服务操作手册（工程）

目录

1、工程岗位职责 4

2、工程服务操作手册 5--17

1) 维修工每日工作流程 5

2) 日常维修流程 6

3) 客房计划维修保养流程 7

4) 工程物品采购流程 8

5) 电梯困人解困程序 9

6) 系统设备故障处理流程 10

7) 酒店硬件设备设施维修保养计划表 11

8) 酒店设施维修保养质量标准 13

3、工程管理制度 18--361) 工程安全管理制度2) 工程值班和交接班管理制度 19

3) 工程物料管理制度 20

4) 设备设施报修验收管理制度 21

5) 设备三级保养管理制度 22

6) 照明设备维护保养制度 23

7) 安全生产管理制度 24

8) 设备安全管理制度 25

9) 设备设施日常巡检管理制度 26

10) 工程岗位管理制度 27

11) 配电室安全管理制度 28

12) 临时用电管理制度 29

13) 配电室倒闸操作管理制度 30

14) 电梯维修、保养安全操作管理制度 31

15) 工具管理制度 32

16) 工程材料库管理制度 33

17) 工程设备机房卫生管理制度 34

18) 工程机房出入管理制度 35

19) 工程安全防火管理制度 36

4、工程应急预案 37--40

1) 停水应急预案 37

2) 停电应急预案 38

3) 重大设备故障处理预案 39

4) 电梯使用安全常识 40



工程岗位职责

直属上级：值班经理

[维修工岗位职责]：全面负责酒店设施设备的保养、维修工作，定时检查给排水、供电、供

气、电话、电梯、消防治安系统及其辅助设备，严格按照安全操作规程，确保

系统及设备运转状况良好，为宾客提供安全、舒适的居住环境。

[工作内容]：

1. 每天对设施设备报修项目进行维修，并在工程维修本上做好记录，对暂不可行的项目要

做好记录。

2. 对酒店外包的工程项目进行技术验收。