门窗建材销售技巧和话术.doc

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文档介绍

门窗建材销售技巧和话术   建材销售技巧-话术(48招)   建材销售技巧与话术1   客户进店,我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。   错误应对   1)好,没关系,您随便看看吧。 2)好的,那您随便.看吧。 3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。   建议应对   1)导购说:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?   2)导购说:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……   3)导购说:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的请问,您家的装修是什么风格?   招数解读主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!   建材销售技巧与话术2   顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说到:我觉得一般,到别处再看看吧。   错误应对   1)不会啊,我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的设计款式啊。   3)这个很有特色啊,怎么会不好看呢? 4)甭管别人怎么说,您自己决定好就行。   建议应对   1)导购说:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?   2)导购说:(对顾客)您的朋友对买挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友

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