文档介绍
带着责任和感情 认真做好当前的信访工作 牛永新 一、当前信访形势及面临的新情况 一、当前信访形势及面临的新情况 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 一、当前信访形势及面临的新情况 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 (二)党中央、国务院高度重视信访工作 一、当前信访形势及面临的新情况 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 (二)党中央、国务院高度重视信访工作 （三）信访工作在构建和谐社会中的作用日益凸显 一、当前信访形势及面临的新情况 (一)信访形势发生了积极可喜的变化 (二)党中央、国务院高度重视信访工作 （三）信访工作在构建和谐社会中的作用日益凸显 （四）下一步面临的信访形势严峻 二、关于如何做好信访工作 （一）定位和理念 1.定位 信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在当前社会矛盾多发的情况下，信访问题是回避不了的。信访工作必须坚持不懈地抓下去。 二、关于如何做好信访工作 （一）定位和理念 1.定位 2.理念 群众有困难，有意见，有要求，通过信访渠道向党和政府反映，是对党和政府信任的表现，群众有信要接下来，有问题要耐心座谈，多听听群众的意见，让群众高高兴兴地离开。群众信访是带着问题来的。我们应该把这项工作做好，实践我们党全心全意为人民服务的宗旨。 以落实责任主体的责任为主 全心全意为上访群众服务 一是视群众上访为送上门的群众工作 依法按政策办事 千方百计推动群众反映问题解决 “五个理念”： 把群众上访问题当作送上门的“民情报告”、送上门的群众工作，热情接待来访群众、认真处理来访事项，密切与群众的血肉联系。 以落实责任主体的责任为主 全心全意为上访群众服务 视群众上访为送上门的群众工作 依法按政策办事 二是千方百计推动群众反映问题解决 “五个理念”： 坚持把工作重心放到解决问题、化解矛盾上来，力争做到每一件有道理的来访事项