文档介绍
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 丰田思考法 The TOYOTA Business Practices 背景 1 认识并发现问题 2 解决问题的8个步骤 3 目录 CONTENTS 背景 01 丰田的生产和管理系统长期以来一直是丰田公司的核心竞争力和高效率的源泉，同时也成为国际上企业经营管理效仿的榜样，例如，作为丰田生产管理一大特点的看板管理（指为了达到准时生产方式，控制现场生产流程的工具。）已被世界各地的企业所采用。 如今，世界很多大型企业都在学习丰田管理模式的基础上，建立了各自的管理系统，以试图实现标杆超越，像通用电气公司、福特公司、克莱斯勒公司等世界著名企业都加入了这一行列。但是，令人惊异的是，尽管丰田管理模式已为全球所认同和接受，真正成功的企业却并不多。那么丰田管理的秘诀究竟是什么呢？让我们一起来认识：丰田工作方法（TBP） 背景 丰田工作方法（TBP） 丰田工作方法（TBP）： 是在日常工作中具体实践TOYOTA WAY的工作方法。 其核心是“基本意识”为指导的问题解决法。 只有全员掌握TBP，并在日常工作中实践，在成长的喜悦中逐渐积累经验，才能更好的贡献顾客、社会、公司，实现人才育成。 没有问题就是最大的问题 ——大野耐一 认识并发现问题 02 认识问题 1、什么是丰田讲的问题？ “现状”与“应有状态”的“差异” 2、问题的种类： “发生型问题” “设定型问题”“未来指向型问题” 3、在能够设定明确的标准的情况下，可以将“应有状态” 认定为“标准” 现状 应有状态 差 异 现状 应有状态 现状 应有状态 差 异 差 异 发生型问题 市场占有率下降： 由去年的40%下降到现在的30% 设定型问题 要提高市场占有率：（中期目标） 由现在的40%提高到50% 未来指向型问题 市场占有率全球第一：（长期目标） 由现在的50%提