山东省医务人员医德考评方案试行.doc

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文档介绍

山东省医务人员医德考评方案(试行)

(共计120分)

考评内容 考评方法 扣(加)分理由 得 分 考

(共计100分) 1、救死扶伤,全心全意为人民服务(10分) 1.1加强政治理论学习和职业道德修养,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,大力弘扬白求恩精神(4分)

1.2热爱本职工作,工作有责任心,坚守岗位,尽职尽责(6分) 1.1.1无故不参加单位组织的政治会议、学习等每次扣1分

1.1.2宗旨观念不强扣2分

1.2.1无故迟到或早退每次扣2分,旷工每次扣3分,离岗、串岗每次扣2分,扣完为止。 2、尊重患者,保守医秘

(10分) 2.1对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富,平等对待,不得歧视(3分)

2.2尊重患者的知情权、选择权和隐私权,维护患者的合法权益,为患者保守医疗秘密(3分)

2.3在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权(4分) 2.1.1被投诉或被发现有歧视患者的行为、语言的,该项不得分。

2.2.1工作中侵犯患者的合法权益,泄露病人隐私或秘密的,该项不得分。

2.3.1违反医学伦理道德,未经患者同意开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动的,该项不得分。 3、文明服务,构建和谐医患关系(20分) 3.1着装整齐,举止端庄,关心、体贴患者,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象(8分)

3.2认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系(9分)

3.3正确对待患者及其家属的投诉,耐心做好解释说明,主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合,不激化产生矛盾纠纷(5分) 3.1.1上班期间服装不整,不佩戴胸牌的,一次扣2分,两次以上扣4分。

3.1.2被投诉服务态度差,经核查属实的扣2分,造成不良影响扣4分。

3.2.1

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