山东省医务人员医德考评方案试行.doc

山东省医务人员医德考评方案（试行）

（共计120分）

考评内容 考评方法 扣（加）分理由 得 分 考

评

基

础

内

容

（共计100分） 1、救死扶伤，全心全意为人民服务（10分） 1.1加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神（4分）

1.2热爱本职工作，工作有责任心，坚守岗位，尽职尽责（6分） 1.1.1无故不参加单位组织的政治会议、学习等每次扣1分

1.1.2宗旨观念不强扣2分

1.2.1无故迟到或早退每次扣2分，旷工每次扣3分，离岗、串岗每次扣2分，扣完为止。 2、尊重患者，保守医秘

（10分） 2.1对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视（3分）

2.2尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密（3分）

2.3在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权（4分） 2.1.1被投诉或被发现有歧视患者的行为、语言的，该项不得分。

2.2.1工作中侵犯患者的合法权益，泄露病人隐私或秘密的，该项不得分。

2.3.1违反医学伦理道德，未经患者同意开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动的，该项不得分。 3、文明服务，构建和谐医患关系（20分） 3.1着装整齐，举止端庄，关心、体贴患者，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象（8分）

3.2认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系（9分）

3.3正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，不激化产生矛盾纠纷（5分） 3.1.1上班期间服装不整，不佩戴胸牌的，一次扣2分，两次以上扣4分。

3.1.2被投诉服务态度差，经核查属实的扣2分，造成不良影响扣4分。