防员工及家属纠纷闹事安全应急预案.doc

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文档介绍

防员工及家属纠纷闹事安全应急预案

【一】背景

近期XX公司员工及家属因纠纷可能采取不理智行为,为避免这类行为给XX公司带来负面不良影响,特拟定本应急预案。

【二】目的

为防范员工及家属情绪激化,可能采取不合法、不理智、有计划、有组织的针对行为,将XX区视为声讨目标,为将此类纠纷的负面影响和经济损失降低到最低程度,XX物业XX项目安管部结合XX区实际情况,特拟定本应急预案。

【三】适用范围

企业员工及家属闹事

【四】应急组成

XX行政安全管理部主导,物业项目部配合。

【五】物业应急组织架构图

【六】职能分工

报告组:

装备要求:对讲机、手机等通信工具。

报告流程:第一时间报告XX安全管理部,陆续通知项目部及辖区民警,通知各职能小组按流程戒备。

报告内容:发现情况要观察人员数量,聚集地点,所带的工具,行为方式,情绪状态,可能发生的状况等。

2、警戒组:

(1)所带装备:灭火器、隔离带、雪糕筒、医药箱等。

(2)实施方法:接到通知后迅速带齐装备,赶往事发现场,根据现场情况进行封锁,利用 身体组成人墙防止情绪激化着进入园区,扰乱办公秩序。

(3)注意事项:闹事人员在硬闯园区堵拦时请勿发生肢体冲突,做到打不还手,骂不还口。

劝导组

(1)人员组成:项目负责人、各部门经理。

(2)劝道方法:应利用“车轮战”方式进行心理疏导和情绪安慰,抓重点人进行人对人疏导和心理瓦解,切勿使用“一窝蜂”式的劝导方式,这样没有主次,感觉很乱,被疏导着也无法集中听取意见,达不到劝导目的。

4、取证组

(1)装备要求:摄像机、照相机、录音器、笔记本等装备。

(2)取证要求:对外部人员采取的不合法行为,应进行重点拍摄和记录,如有必要进行全程拍摄,要注意取证三要素,合法性、有效性、关联性。

5、疏散组

(1)所带装备:扩音器、车辆指挥标识、哨子等。

(2)疏散要求:闹事人员可能采取堵路或堵门非法过激行为,造成人员

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