防员工及家属纠纷闹事安全应急预案.doc

防员工及家属纠纷闹事安全应急预案

【一】背景

近期XX公司员工及家属因纠纷可能采取不理智行为，为避免这类行为给XX公司带来负面不良影响，特拟定本应急预案。

【二】目的

为防范员工及家属情绪激化，可能采取不合法、不理智、有计划、有组织的针对行为，将XX区视为声讨目标，为将此类纠纷的负面影响和经济损失降低到最低程度，XX物业XX项目安管部结合XX区实际情况，特拟定本应急预案。

【三】适用范围

企业员工及家属闹事

【四】应急组成

XX行政安全管理部主导，物业项目部配合。

【五】物业应急组织架构图

【六】职能分工

报告组：

装备要求：对讲机、手机等通信工具。

报告流程：第一时间报告XX安全管理部，陆续通知项目部及辖区民警，通知各职能小组按流程戒备。

报告内容：发现情况要观察人员数量，聚集地点，所带的工具，行为方式，情绪状态，可能发生的状况等。

2、警戒组：

（1）所带装备：灭火器、隔离带、雪糕筒、医药箱等。

（2）实施方法：接到通知后迅速带齐装备，赶往事发现场，根据现场情况进行封锁，利用 身体组成人墙防止情绪激化着进入园区，扰乱办公秩序。

（3）注意事项：闹事人员在硬闯园区堵拦时请勿发生肢体冲突，做到打不还手，骂不还口。

劝导组

（1）人员组成：项目负责人、各部门经理。

（2）劝道方法：应利用“车轮战”方式进行心理疏导和情绪安慰，抓重点人进行人对人疏导和心理瓦解，切勿使用“一窝蜂”式的劝导方式，这样没有主次，感觉很乱，被疏导着也无法集中听取意见，达不到劝导目的。

4、取证组

（1）装备要求：摄像机、照相机、录音器、笔记本等装备。

（2）取证要求：对外部人员采取的不合法行为，应进行重点拍摄和记录，如有必要进行全程拍摄，要注意取证三要素，合法性、有效性、关联性。

5、疏散组

（1）所带装备：扩音器、车辆指挥标识、哨子等。