汽车保险理赔课程标准.doc

《汽车保险与理赔》课程标准

一、课程标准的制订依据

本课程标准依据汽车制造与装配技术专业标准中的人才培养目标和培养规格而制定。

二、课程性质与作用

《汽车保险与理赔》是汽车制造与装配技术专业拓展学习领域的一门选修课程。本课程是随着汽车后市场服务岗位的不断细化，根据企业对营销岗位专业人所要求的汽车的保险与理赔能力而设置的选修课。本课程旨在培养学生市场感知能力、敏锐地把握客户心理、现场查勘的能力；良好的团队合作精神，出色的沟通能力和组织开拓能力；准确进行汽车事故案例分析，完成理赔业务，提高学生自主创新能力。本课程教学对汽车技术服务与营销专业学生的职业能力培养和职业素养起重要作用。

三、本课程与其他课程的关系

序号 前期课程名称 为本课程支撑的主要能力 1 汽车构造 汽车的基本构造，分析能力等 2 汽车配件管理 汽车配件相关知识、分析和解决问题的能力 序号 后续课程名称 需要本课程支撑的主要能力 1 汽车市场营销 保险与理赔知识、广阔的知识面、创新能力 2 四、课程目标

1.专业能力

（1）能运用保险的原理和现代市场营销观念对保险理赔活动作出比较专业的分析；

（2）能运用保险流程，进行接受汽车保险及签订保险合同；

（3）能运用保险条款进行保险解释，介绍保险险种；

（4）接到报案后能及时沟通协调；

（5）能编制案卷的能力，将事故理赔资料进行整理存档。

2.社会能力

（1）通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神，树立诚信意识， 锻炼学生沟通交流、自我学习的能力。

（2）通过开展案例分析，培养学生搜集信息、整理信息、发现问题和解决问题的能力，锻炼社会交往能力。

（3）通过开展保险知识大赛，提高学生书面表达能力，培养创新思维能力。

3.方法能力

（1）通过项目化教学，培养学生立足专业规划自己未来的职业生涯的能力。