文档介绍
在本课程的讲授中，张黎教授通过对案例和一些日常中的实力的讲述和分析来像我们介绍营销管理的主要概念和整个理论体系，分析国内营销管理实践中存在的问题、现象和背后的根本原因，使我们对市场营销管理的整个体系有一个比较清晰的认识和把握。张黎教授先给我们介绍了营销管理的概念、重要性以及营销计划，让我们对营销管理有一个粗略的认识，再向我们展示整个营销管理的体系，并运用许多案例和事例深入分析体系中的每一个环节，强调在营销计划在执行过程中需要重点注意什么，在实践中存在着什么样的问题以及对企业的营销工作会产生什么样的影响。下面就分块来回顾课上所讲授的内容。市场营销管理的概念营销管理在企业管理中的位置：与企业的远景和战略密切相关，是公司战略业务的一个子单位，串联着公司产品的供给以及顾客的需求，扮演着相当重要的角色。案例：意大利公司与香港A&J(安杰森)时尚集团于2002年共同注资出的新旗帜品牌SBO是一个相当大的品牌，而SBO品牌的战略业务包含三个主要部分—人力、营销、财务。观点：营销管理在现代企业管理中扮演着相当重要的角色。“营”和“销”在了解市场营销管理之前，我们应该先弄清楚什么是“营”，什么是“销”。营：经营和谋划，主要目的是刺激需求，并为完成供给和需求的对接打下基础，涵盖了营销的大部分过程。销：整个营销过程中的最后一棒，将需求转化为商品。销售人员：应该是勤奋、聪明并善于沟通的，主要是去挖掘客户，找到呈倒金字塔的客户的分层，为：潜在客户→可以接触的客户→忠诚的客户→需要维系的客户。市场营销管理到底是什么？营销的主要工作是打造一个长期性的品牌，保证客观的持续的利润收入，赚钱是整个营销工作的内涵但不是全部内容。具有系统性、科学性、长期性、全员性，营销管理工作应该建立在战略、战术和执行密切结合的基础上，需要不断地创新（挖掘客户需求），并不断积累经验并吸收同行的经验。案例：“四个度”—知晓