GBT19001-2016内部使用.doc
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ICS 03.120.10
A 00
中华人民共和国国家标准
GB/T 19001—2016/ISO 9001:2015
替代 GB/T19001—2008
质量管理体系 要求
Quality management systems—Requirements
(ISO 9001:2015, IDT)
2016-12-30 发布 2017-07-10实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
中国国家标准化管理委员会
目 录
前 言 Ⅰ
引 言 II
0.1 总则 II
0.2 质量管理原则 II
0.3 过程方法 III
0.4 与其他管理体系标准的关系 V
质量管理体系 要求 1
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 组织环境 1
4.1 理解组织及其环境 1
4.2 理解相关方的需求和期望 1
4.3 确定质量管理体系的范围 1
4.4 质量管理体系及其过程 2
5 领导作用 2
5.1 领导作用和承诺 2
5.1.1 总则 2
5.1.2 以顾客为关注焦点 2
5.2 方针 3
5.2.1 制定质量方针 3
5.2.2 沟通质量方针 3
5.3 组织的岗位、职责和权限 3
6 策划 3
6.1 应对风险和机遇的措施 3
6.2 质量目标及其实现的策划 4
6.3 变更的策划 4
7 支持 4
7.1 资源 4
7.1.1 总则 4
7.1.2 人员 4
7.1.3 基础设施 4
7.1.4 过程运行环境 5
7.1.5 监视和测量资源 5
7.1.6 组织的知识 5
7.2 能力 5
7.3 意识 6
7.4 沟通 6
7.5 成文信息 6
7.5.1 总则 67.5.2 创建和更新 6
7.5.3 成文信息的控制 6
8 运行 7
8.1 运行策划和控制 7
8.2 产品和服务的要求 7
8.2.1 顾客沟通 7
8.2.2 与产品和服务有