服务承诺书及措施.doc

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文档介绍

服务承诺书及措施

篇一:服务承诺及保证措施 服务承诺及保证措施 一、 服务承诺及优惠条件 1、 合同签订后公司按照甲方要求,为甲方提供一流的符合国家质量标准的消防产品,检验认证材料齐全。 2、我公司保证在签订合同后 ,按照甲方要求,严格执行消防施工及验收规范进行安装施工并积极配合验收,确保消防验收合格,力争成为优良工程。 3、我公司将提供最优质的售后服务,在工程质保期内我公司将免费维修、维护、更换产品(人为损坏除外)在接到使用方通知后,4小时内到达现场,并对工程定期检测 ,及时回访,全程跟踪,终生维护。 4、免费为甲方进行消防培训。 5、如选用北大青鸟报警设备,设备质保期延长为36个月。 二、保证措施 1、质量体系保证 由工程指挥部建立相应的质量管理组织机构,在施工过程中实施质量检查并处理有关质量问题。本公司提供并安装的火灾自动报警系统整套产品以及自购的材料、加工件等都必须符合国家有关质量标准和规范、规程,符合标书及合同中规定的标准和设计要求。本工程所有材料都必须有生产厂家的出厂合格证和材质证明书。设备、材料到货后,由工程物资供应部门组织人员按有关程序文件规定进行检验(包括抽查产品实物质量、数量、规格、型号,合格证书,检验报告等),发现问题做好记录,经技术、质检部门鉴定后,会同甲方和监

理单位妥善处理。严格按照程序进行运输、保管所有工程材料、设备,避免人为破环。采取积极有效措施对已安装的消防管道、探测器、喷淋头等成品进行成品保护。 2、施工过程保证 组织施工和质量检测,严格执行国家有关规范和行业标准。由项目经理、技术员、质检员、材料员、安全员组成质量管理体系。由项目经理制定质量管理目标及措施。开工前,对施工图纸进行认真审查,参加业主和监理单位组织的图纸会审,落实会议纪要。编制补充作业指导书和质量保证措施,对参加施工的所有人员进行培训和技术交底。施工人员一律持证上岗,严格按照

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