沟通技巧 课程教案(八) 课 题:推销口才技巧 课时: 2 周 次: 授课日期 .doc

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文档介绍

沟通技巧 课程教案(八)

课 题:推销口才技巧 课时: 2

周 次:   授课日期:年月日      地点:

授课方式及手段

讲授

教学目标:掌握营销活动中语言表达的技巧

教学重点:营销口才的概念、作用和营销语言的基本原则

教学难点:让顾客接受自己的方法和营销语言的技巧

教学过程与教学内容:

一、导入新课

营销,是工商企业组织,针对社会需求,面对市场竞争,在市场调查论证的基础上,采用人员或非人员(广告推销、活动促销、服务促销)形式所进行的促进产品、商品销售流通的专门活动。西方企业家说:“没有推销,就没有企业。”可见,营销对于企业是多么的重要。

口才是人生财富的起源,是一辈子的财富。有人说“口才是金”、“口才是宝”。市场营销人员无人不知“一言兴商”、“一语千金”的道理;做成生意最需要的是好口才,营销的奇迹80%是由口才创造的。因此,掌握营销口才至关重要。

二、营销口才的概念

营销口才,是与顾客进行情感沟通的语言技巧,是一门把话说得悦耳动听、滴水不漏的经商艺术,是赢得顾客、扩大市场的成功法宝。决战商海,必须要拥有良好的营销口才。妙用好口才,就可以使营销化难为易,化繁为筒,就可以让顾客变拒为纳,变疑为信,进而采取购买行动。

三、营销口才的作用

人员推销既是一种最古老、最简单的销售方法,也是现代营销中特别有效的方法。人员推销具有其他推销方式无可比拟的优势和特点,就是人与人之间接触,用语言沟通所产生的特别效应。它明显地表现在:

1.企业和客户之间的联系纽带,帮助顾客认识商品和解决有关问题,在顾客心目中建立起企业和商品的良好信誉,使顾客最终成为企业的买主。

2.针对性强,工作弹性比较大,可以直接对顾客进行预测分析、确定重点对象、进行面对面的推销,签订销售合同,克服广告销售无法立即购买的不足。

3.可以使推销员在本职工作范围内独立地、创造性地工作,稳妥有效地实现企业的销售目标。

很多企业

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