文档介绍
病房护士礼仪 心内二科 周欢 不学礼，无以立 礼：内在的，尊重、敬意的态度 仪：外在的，表现礼的形式 医护礼仪 建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出的一种美德和行为。 一、概论 作用： 塑造医院的良好形象 提升医院员工的整体素质 折射医院的品牌价值 增加医院竞争中的附加值 医患关系的润滑剂 二、 打造美好的形象 一个人的着装打扮就是他的教养品味地位的最真实的写照。 ——莎士比亚 1.帽子 2.头发 3.衣服 4.鞋子 穿护士服 夏装 冬装 三、 仪态规范 一、站姿 提拔而优美 工作的基本站姿 头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下垂,双手相握,两手交叉于下腹部 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁”字型， 禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、不可靠在墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾” 坐姿 美丽而端庄(二) 坐姿基本要领： 头尾正直，下颌微收，目光平视前方或注视对方，面带微笑 上体保持正直，挺胸，收腹，立腰 双腿自然弯曲，双膝自然收拢 臀部坐在椅子的1/2或 2/3处 双手分别放在膝上 走姿 轻松而从容（三） 保持身体正直，收腹直腰，两眼平视，双臂放松，在身体的两侧自然摆动，与身体的夹角一般在10-15度，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，每步一般30-50厘米，速度在每秒两步。步伐稳健，步履自然，要有节奏。 蹲姿 优雅而安全（四） 要领：以节力美观为原则 上身同站立，侧面对人，双腿并紧，双脚前后分开，右手扶裙，上身直立，屈膝下蹲，侧面拾物，直立，双手奉还，右腿迈步 手势礼仪规范（五） 一、指示手势要