「网格员工作手册」方案.PDF

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

「网格员工作手册」 (试行) 前言 I N T R O D U C T I O N 网格化服务管理,即是将管辖区域划分成若干个网格状的单元,对每一网格实施

动态的、全方位的、精准化的管理和服务,它是运用数字化、信息化手段的一种创新

的社会治理模式。 它将过去被动应对问题转变为主动发现问题和解决问题。网格化服务管理使得各

相关职能部门和村(居)委会的管理和服务力量下沉到网格,实现管理“全覆盖”,服

务“零距离”。 服务管理的手段数字化,这主要体现在服务管理的对象、过程和评价的数字化上,

通过信息系统进行智能化的汇总与分析;而且依托全镇统一开发的社会治理信息平台,

保证服务管理的敏捷、精准和高效。 它是科学闭环的工作流程,不仅具有一套规范统一的管理标准,而且发现、报送、

派遣、处置、结案五个步骤形成一个闭环,实现工作台帐电子化和工作过程的全程管

理,从而提升社会治理的能力和水平。 它鼓励公众协同治理,通过建立公众服务网和微信平台,使网格化管理的事件、

部件,可以让群众监督、参与、查询和评价,实现与市民互动,协同共治。 为推进网格化服务管理,社会治理网格化办公室编制了网格员工作手册。工作手

册还附录了开发建设的社会治理信息平台的主要内容和功能。本工作手册供内部使用。

由于编辑时间仓促,对可能出现的错漏或其他不足,将在实践中不断完善。但愿通过

思想认识的现代化、技术手段的现代化、制度建设的法制化,最终实现治理能力的现

代化。

C O N T E N T S 目 录 1、网格员队伍的组建 01 2 、网格员的工作职责02 3 、网格员的行为规范03 4 、网格的划分04 5 、网格化服务管理的事项 0 5 6 、网格化服务管理工作流程10 7、单位(部门)网格化服务管理工作职责11 8、网格员和单位(部门)的考核考评 12 9 、网格员的使用和管理 13 10、网格化服务管理信息采集

您可能关注的文档

最近下载