面试官指导手册-修改版2.pdf

山东名嘉集团面试官指导手册 2011 年1.0 版本 山东名嘉集团 面试官指导手册 山东名嘉集团培训管理中心 2011 年2 月 1

山东名嘉集团面试官指导手册 2011 年1.0 版本 目 录

第一章 面试官礼仪规范和注意事项………………………………… 5

第一节 面试官的角色认知和礼仪规范……………………………………… 5

1、面试官的角色认知——请认真对待面试官的角色……………………… 5

2、面试官的礼仪规范………………………………………………………… 5

第二节 面试前的准备……………………………………………………… 8

1、对候选人简历的充分阅读和评估………………………………………… 8

2、充分了解应聘岗位的情况………………………………………………… 11

3、自身的准备………………………………………………………………… 11

第三节 面试官的注意事项………………………………………………… 11

1、面试评估中的误区及避免方法…………………………………………… 11

2、面试过程中的注意事项…………………………………………………… 13

第二章 ＳＴＡＲ面试法及结构化面试指导书…………………… 17

第一节 ＳＴＡＲ面试法介绍……………………………………………… 17

1、STAR方法是衡量面试中所提出的问题是否有价值的标准……………… 17

2、正确和错误的提问方法…………………………………………………… 18

第二节 结构化面试法……………………………………………………… 19

1、结构化面试的内涵……………………………………………………… 19

2、结构化面试的特点……………………………………………………… 19

3、结构化面试的测评要素……………………………………………………… 20