地方政府网络舆情应对与策略研究.doc

地方政府网络舆情应对与策略研究 　　摘 要：以互联网为介质的网络舆论格局呈现出的发展新趋向使得地方政府的舆情监测工作面临诸多挑战。主动介入网络舆论场，培育网络舆情危机意识；学习掌握应对技巧，提高网络舆情应对素养；理顺“事前”机制，提高监测预警质量，这是优化地方政府舆情应对能力的必需之策。

　　关键词：网络舆情；地方政府；危机意识

　　舆情是“在一定社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会政治态度”。作为社会政治态度的一种表达样式，舆情是以具体社会事件为依托，传递社会成员对于公共管理职能部门意见与诉求的集合。对于公共管理部门而言，对舆情信息进行有针对性的采集与研判，是服务大局、服务决策、维系社会稳定的基础性工作。然而，随着互联网技术的广泛应用，以纸媒为代表性介质的传统舆论格局已被打破，新舆论格局的发展呈现出许多新的趋向，这使得地方政府的舆情应对工作面临诸多挑战。概括起来主要体现在以下几个方面。

　　一、网络舆情传播的新趋向

　　1.简单问题复杂化

　　互联网技术的即时性使得网络信息的传播速度极快，网民围绕某一社会现象或热点事件所发表的意见，可以依托多种丰富便捷的网络工具进行实时传播。当其他网民受到这些事项的刺激时，都会自觉或不自觉地作出反应，并常常忽略了深入思考事件的原因，而是从个体的价值观和直觉出发进行评论。

　　来自不同个体价值观的相互碰撞，往往将某一简单问题迅速升级为复杂的心理冲突，使得简单问题复杂化，加大了舆情监测对象选择的难度。如发生在河南雎县的“茶杯门”事件，因某村民使用了乡长的茶杯，乡长与该村民发生了冲突，并导致警方的介入。愤怒的村民家属将事件提供给了媒体，并在各大门户网站的重要版面转载，引起了广泛关注，并引发“法治”与“人治”、公权力的滥用、