有效的员工面谈111题库.ppt

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文档介绍

人力资源内训之 -有效的员工面谈 培训目的 作为管理人员,履行职责的过程离不开员工面谈,如何组织有效的员工面谈,是管理工作的重点。员工面谈,其实就是面对面的沟通,如果管理人员找了一个员工谈话,谈完后员工摸不着头脑,“我的领导啥意思?是表扬我还是批评我?”,那显然这次面谈就是失败的,面谈后应该传达给员工明确的信息,他以后该如何做,你希望他怎么做,在谈话之后他应该很清楚才对。有效的面谈,能及时鼓励员工、指出员工的不足并帮助其提高;能制止员工的不当行为、督促员工进步;能防微杜渐,将员工的不良行为遏制在萌芽状态;能及时发现员工的变化,防止员工流失;能获取更多的来自基层的消息,利于我们管理的提升与改善。 第一节 面谈前的准备 面谈的目的(what): 信息的传播 寻求信念或行为的改变 解决问题和寻找对策 探求与发现新信息 举例:调查、批评、表扬、普通交流、违纪…… 准备好面谈的问题: ★为什么(Why) 面谈的主要类型是什么? 究竟希望实现什么? 你寻求或传递信息吗?如果是,那么是什么类型的信息? 该面谈寻求信念和行为的转变吗? 要解决问题的性质是什么? ★与谁面谈(Who) 最近表现很好的员工? 表现很差的员工? 情绪低落的员工? 被其他部门投诉的员工? 提出离职的员工? 希望提升的员工? 在管理中遇到了问题,需要向员工调查、询问? ★何时何地(When & Where) 面谈在何时何地进行?在你办公室还是员工们办公室?还是其他地方? 它可能被打断吗? 在一天的什么时间进行? 面谈前可能发生什么? 你在这件事中处于什么位置? 需要了解事情的全貌,还是只需提示一下迄今为止的最新情况? 面谈需要如何准备(how): ★收集证据、核对标准 公司的制度 违纪的证据 绩效考核评定的结果及评分的依据 ★了解背景资料 爱好 性格 家庭背景 朋友圈 工作表现 第二节 面谈技巧的掌握 第三节

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