文档介绍
人力资源内训之 －有效的员工面谈 培训目的 作为管理人员，履行职责的过程离不开员工面谈，如何组织有效的员工面谈，是管理工作的重点。员工面谈，其实就是面对面的沟通，如果管理人员找了一个员工谈话，谈完后员工摸不着头脑，“我的领导啥意思？是表扬我还是批评我？”，那显然这次面谈就是失败的，面谈后应该传达给员工明确的信息，他以后该如何做，你希望他怎么做，在谈话之后他应该很清楚才对。有效的面谈，能及时鼓励员工、指出员工的不足并帮助其提高；能制止员工的不当行为、督促员工进步；能防微杜渐，将员工的不良行为遏制在萌芽状态；能及时发现员工的变化，防止员工流失；能获取更多的来自基层的消息，利于我们管理的提升与改善。 第一节 面谈前的准备 面谈的目的（what）： 信息的传播 寻求信念或行为的改变 解决问题和寻找对策 探求与发现新信息 举例：调查、批评、表扬、普通交流、违纪…… 准备好面谈的问题： ★为什么（Why） 面谈的主要类型是什么？ 究竟希望实现什么？ 你寻求或传递信息吗？如果是，那么是什么类型的信息？ 该面谈寻求信念和行为的转变吗？ 要解决问题的性质是什么？ ★与谁面谈（Who） 最近表现很好的员工？ 表现很差的员工？ 情绪低落的员工？ 被其他部门投诉的员工？ 提出离职的员工？ 希望提升的员工？ 在管理中遇到了问题，需要向员工调查、询问？ ★何时何地（When & Where） 面谈在何时何地进行？在你办公室还是员工们办公室？还是其他地方？ 它可能被打断吗？ 在一天的什么时间进行？ 面谈前可能发生什么？ 你在这件事中处于什么位置？ 需要了解事情的全貌，还是只需提示一下迄今为止的最新情况？ 面谈需要如何准备（how）： ★收集证据、核对标准 公司的制度 违纪的证据 绩效考核评定的结果及评分的依据 ★了解背景资料 爱好 性格 家庭背景 朋友圈 工作表现 第二节 面谈技巧的掌握 第三节