终端品牌营销作指导书.doc

终端品牌营销作业指导书

导言

不论从国际烟草行业的发展，还是从我国市场的走向来看，烟草行业都必将走向一个品牌竞争的时代，品牌资产将是企业实现利润持续增长的不二法器。品牌营销是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，其策略包括品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理。随着《烟草控制框架公约》的实施，烟草品牌营销必须下沉到零售终端进行操作，通过快速抢占终端传播资源，有效利用零售终端进行产品或品牌宣传达到提升企业竞争力的目的。终端品牌营销过程就是将消费者从远离终端的位置逐步吸引到终端进行消费的过程。

1.面向卷烟零售客户的品牌营销

面向卷烟零售客户的品牌营销，旨在通过有效收集市场需求、零售客户经营需求，由区域客户服务中心、营销中心逐级汇总需求，制定、调整品牌培育方案，由客户经理向零售客户提供品牌培育服务，实现品牌营销的规范开展。

1.1面向卷烟零售客户的品牌营销流程图

名称 描述 责任部门 活动频率 1、品牌经营需求信息 零售客户在日常卷烟零售经营中所需要的支持 每日 2、收集品牌经营需求信息 利用日常客我沟通、市场信息收集为平台，收集零售客户对卷烟经营支持、品牌调整支持等方面的需求 客户经理 每日 3、汇总、分析客户经营需求信息 运用日常、例会反馈等形式，汇总、分析客户经营需求支持信息，并提出可行性 客户服务中心 每月 4、研究满足客户经营需求 根据零售客户在品牌经营上的需求，结合品牌管理与培育工作规范，提出可行性的满足计划 营销中心 每季度 5、工商业协同制定品牌培育工作方案 根据客户经营需求，与工业企业沟通协商，制定产品培育方案，内容包括销量和铺货面目标、投放市场、宣传促销措施等。 营销中心 按需 6细化并执行培育方案，跟踪销售策略 根据品牌培育的工作要求，客户服务中心对客户经理进行任务分解，策略告之，服务指导等工作 客户服务中心 每月 7、提供品牌培育具体服务 根