“推倒部门墙”—跨部门沟通与协作 课件.ppt

李总出身技术，近来对管理产生的浓厚的兴趣。在与李总沟通时总是要么发信息不回，发邮件也不回，要么一直在开会，没有时间沟通。好不容易与李总面对面沟通，他的思维又非常跳跃，经常接听电话，且又非常坚持他的观点，让你无法表达你要与他沟通的内容。在会议中他要么不发言，要么一言堂，讨论时经常发火，会议不欢而散；在重要文件签定后，有时过几天他又改变，提出新的想法。请问你应该如何与李总沟通。 案例：与难沟通的人如何沟通 最佳答案 问题 判定切入点 判定解决方向 设计组合方案 设计组合方案 设计组合方案 兼顾成本 维护公司利益 风险最小 可行性 共同利益—金钱不是万能的，没有钱是万万不能的 绩效奖金 团队奖励 最佳合作奖 品质奖 安全生产奖 塑造阳光的心态 阳光心态　事业成功 平和心态　真诚沟通 乐观心态　身心平衡 内在修养　魅力提升 分享：新经理与老经理 管理风格——改变从第一负责人做起 独裁式 民主式 参与式 无为式 B A A B AB BA A=B 风格选型三要领 互动：如何看待领导指令含糊 who where what how worth 第三部分 知名企业跨部门沟通问题解决 分享:知名企业的跨部门沟通亮点 真功夫 福特 南方电网 纳谷科技 茂硕科技 米花江湖 第四部分 已受训企业跨部门沟通问题解决 已受训企业培训分享 学以致用 探究本元 我发现 问题区分 问题解决 讲师点评 讲师大礼包 第五部分本企业跨部门沟通的问题如何解决 who where what how worth 沟通高手请出招 这边唱，那边和：本企业跨部门沟通的问题如何解决 第六部分 综合案例运用 思考：如何与领导沟通 搜集信息 先说结果 考虑成本 给上司出选择题 呈现简单 指出关键点 注重时效 约定回复时间 口头+书面沟通 分忧解难 深深的懂得领导艺术 综合案例：出现传说中的高手怎么办？ 空城计 推太极 当面一套 背后一套 会议上太能编撰等 思考：清单上的内容解决了吗？ 对其他部门不了解，以自我部门为中心 12 公司制度混乱，描述不清晰，各部门关联性不强 11 责任体系不完善，有人怕承担责任 10 团队在整合状态 9 跨部门流程不健全，运行中不清楚其他部门流程 8 存在部门职能的模糊地带 7 组织架构设计出现问题 6 目标不明确，思想不统一 5 服务理念不够，事不关己，解决其他部门问题积极性不高 4 文化没有整合，主流文化未形成，存在亚文化 3 行业特殊 2 公司高速发展，点、线、面过长 1 选择 常见问题 序号 在战争中学习战争 不断提升你的能力 象总经理一样思考 讲师内训建议 本讲问题 第五讲 在实践中提升你自己 在战争中学习战争 时不同 事不同 人不同 法不同 地不同 谋不同 不断提升你跨部门沟通能力 沟通技巧 沟通技术 情绪管理能力 人际敏感度 团队精神 责任心 分享：如何提升沟通能力的 分享：测评及笔法、易学的启示 产生自己的影响力 好人缘 半个部门专家 有独到的见解 为他人分忧解难 在上司心中的份量 能做别人做不了的事 象总经理一样思考 领导力 用人 决策 成本 多难问题 期望 问题处理 内训课程建议 跨部门沟通训后行动计划 制订20个跨部门沟通问题模版或视频 本讲问题 第六讲 讲师建议 讲师建议 因企而异 时间1天 还是2天 需要注 意问题 什么样的企业 如何保障成功 中层管理者要实用工具 跨部门沟通训后行动计划 具体见个人行动计划 提升自我反省能力 --- 掌握沟通技巧 内训 培训讲师 12.20日 掌握沟通知识 自我提升 张小梅 10。15起 沟通技巧 --- 达到公司要求 自我提升 相关人员 10。15起 65分 内训 市场部张经理 11。8 提升专业知识 目标效果 主要措施 辅导人 执行时间 行动计划 提升专业知识、沟通技巧、提升个人自我反醒能力--- 行动项目 总经理 审核人 10月15日 制定时间 经理 职务 李玉清 直属上级 专员 职务 张小梅 行动人 分享：编制成功案例 制订20个跨部门沟通问题模版或视频 1 3 2 笑迎美好的明天 您认为跨部门沟通中的问题是因为 沟通的能力与技巧 跨部门协作困难 客观存在的个体差异 不容忽视的“部门墙” 存在部门职能的模糊地带 6 5 4 3 2 备注 1 分享：跨部门沟通都是沟通的高手，有的时候就象窗户纸、把他捅开就好了 分享：跨部门沟通与土药方 一个有效的工具：探究本元 1.1 1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.1.1 1.2.1.1 1.2.1.1 问题 解决思路：公司、管理者与员工 畅导文化、组织授权、风格/会议、选