质量文化和质量意识.doc

质量文化和质量意识

培训时间：2011年11月3日（星期四）

培训地点：上海

课程大纲第一天 上午

质量

什么是质量

质量管理基本原则

质量和顾客满意

质量管理的发展阶段

质量管理目标的转移

马氏需要论

常用质量特性表

凯诺Kano模型

持续改进

质量管理八大原则

现场质量管理的要点

以顾客为关注焦点

质量策划APQP

QFD——一种质量策划的工具

质量策划循环 PDCA

质量改进的实施和推动手段

SMART原则

建立岗位八大类文件下午

成本与质量

质量成本法

过程成本法

质量损失法

新、旧关于成本与质量关系的假设

防错

什么是防错

日常生活中的防错

常见的防差错装置

数据的有效利用

DMAIC过程活动重点及其工具

过程控制模型

解决问题的方法 学历：国内著名大学毕业；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；

现任：上海企业管理有限公司资深讲师；某全球500强行业领先公司就职；

工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；

代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特·博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、PolyOne聚合体、欧姆龙等公司。

培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容专长