公共关系的组织与个人.ppt

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文档介绍

         第四章   第一节 公共关系的组织机构 1.公关部门的地位 :    处于决策部门与其他专业职能部门之间,组织与外部环境之间,担负着建立联系,沟通信息,咨询建议,辅助服务,策划组织,协调行动等责任。 2、组织内设公共关系机构的名称和形式    公关部,公共事务部,公共信息部,传播沟通部和公关与广告部。我国政府中“新闻办”,“信访局”,“联络处”等,都有公关工作。 3、组织内设公关机构的模式 主要是处理员工关系,部门关系,股东关系等等 联络会员,建立经常性的联系 规范本行业的职业道德和行为准则,维护本行业的形象和声誉 将专业培训作为一项经常性的工作 第二节 公共关系的工作人员   公共关系人员英文为PR Practitioner。在欧、美国家,对公共关系人员的称呼有PR Practitioner(公共关系从业人员)、PR Man(公关人员)、PR Officer(公关官员),指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。我国国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。 经济半小时《雀巢早知奶粉有问题》 记者:“消费者很想知道出问题的这些奶粉究竟销往什么地方了,你们查清楚了吗?” 孙莉说:“我们都有掌握,雀巢公司的安全体系中有一部分叫质量体系,这个体系是从农民养奶牛开始到收买到销售,整个过程完全由我们控制。” 记者:“那你现在能不能告诉我这批含碘量超标的不合格产品,到底生产了多少,你刚才不是说都有掌握吗?” 孙莉:“这个数字由公司掌握,我本身不是搞生产的。” 记者:“就是说现在还没有查清楚。” 孙莉:“查清楚了,但我是公关部经理,不是生产部的,我可以去给你查,肯定有。” 孙莉表示,这批不合格奶粉生产了多少,销往哪里,她需要询问相关的生产部门才能告诉记者。在经过近半个小时的等待之后,孙莉回来给出的却是另外一种答复。 孙莉:“到目前为止我们没有更进

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